Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el Envío Gratis?
Contamos con Envío Gratis en millones de productos. Para asegurarte que lo tengan busca la leyenda verde en el detalle de la publicación.
¿Cómo funciona el Envío Express?
Contamos con Envío Express Gratis en miles de productos. Para asegurarte que lo tengan ingresa en la landing de
Envíos Expressy filtra tu búsqueda de acuerdo a tu ubicación, ya que este servicio solo aplica dentro de la misma ciudad.
¿Con cuáles empresas de envíos trabajan?
Tenemos alianza con las principales empresas de envío a nivel nacional: MRW, Domesa, Zoom, Tealca, Aerocav, Envex, Dingo y Dingo XL by Yummy, Pedidos Ya y TuMotorizado.com.
¿En qué ciudades aplican los Envíos Express?
• Pedidos Ya (máximo 15 Km de distancia entre el punto A y el B): Caracas, Puerto La Cruz, Barquisimeto, Guarenas, Maracay, Maracaibo, Valencia, Mérida, San Antonio de Los Altos, Isla de Margarita, Puerto Ordaz, Maturín, San Cristóbal, La Guaira, El Vigía, Cumaná, Cabudare y Barinas.
• Dingo y Dingo XL (sin límite de Km): Caracas
¿Puedo enviar cualquier producto por Mercado Envíos?
Puedes enviar cualquier producto permitido en nuestra plataforma (
Ver listado de artículos prohibidos). Para el caso de Envío Gratis, deben cumplir con las siguientes
condiciones.
¿Los envíos cuentan con seguro?
Si, todos los Envíos Gratis están asegurados hasta un valor de 100$. Sin embargo, los envíos cobro en destino (COD) no están asegurados, pero puede seleccionar y cancelar un seguro adicional al momento de retirar el producto.
¿En dónde recibo mis productos?
Dependiendo de la empresa de envíos seleccionada, podrás recibir el producto en la dirección que indiques o retirar el producto en la agencia de tu preferencia, que selecciones al momento de completar el formulario de compra, a través de Mercado Envíos.
¿Dónde puedo validar el estatus de mi producto?
Con tu número de guía puedes hacerle seguimiento al envío, en la plataforma de la empresa de envíos de tu elección.
¿Cómo hago el pago de mi producto?
Al completar el formulario de compra a través de Mercado Envíos, podrás seleccionar cualquiera de las formas de pago que tenga disponible el vendedor.