Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro en Mercado Envíos?
Para registrarte en Mercado Envíos haz clic
aquíe ingresa con tu usuario y clave de Mercado Libre. Luego completa tus datos personales, aprueba la vinculación de tu cuenta a la de Mercado Libre, carga los pesos de tus productos embalados y configura los métodos de pago y envío que ofreces.
¿Con cuáles empresas de envíos trabajan?
Tenemos alianza con las principales empresas de envío a nivel nacional: MRW, Domesa, Zoom, Tealca, Aerocav, Envex, Dingo y Dingo XL by Yummy, Pedidos Ya y TuMotorizado.com.
¿Cómo funciona el Envío Gratis?
Ofrecemos Envío Gratis a aquellos vendedores que tengan buen desempeño dentro de la plataforma. Para optar por este beneficio debes:
• Contar con imágenes fondo blanco tipo catálogo, en todas tus publicaciones.
• Utilizar las variantes de producto, en caso de que aplique (Ej. tallas, colores, tamaños).
• Tener los títulos de tus publicaciones de forma correcta (Producto + Marca + Modelo)
• Completar todos los campos de las fichas técnicas.
• Detallar todas las característica del producto, horarios de atención, métodos de cobro y entrega en las descripciones de todas tus publicaciones.
Si cumples con estos requisitos, completa el siguiente
formularioy nuestros asesores comerciales se comunicarán contigo. Los Envío Gratis deben cumplir con las siguientes
condiciones.
¿Cómo funciona el Envío Express?
Contamos con servicio de Envío Express que llega a tu comprador en menos de 2 horas, dentro de la misma ciudad. Para contar con él solo debes ingresar en
Mercado Envíos, autenticarte con tu usuario Mercado Libre, dirigirte a la opción “Métodos de Envío” y activar Pedidos Ya, Dingo ó Dingo XL, según tus preferencias.
Para optar por Envío Express Gratis, el procedimiento es el mismo explicado en la pregunta anterior.
¿En qué ciudades aplican los Envíos Express?
• Pedidos Ya (máximo 15 Km de distancia entre el punto A y el B): Caracas, Puerto La Cruz, Barquisimeto, Guarenas, Maracay, Maracaibo, Valencia, Mérida, San Antonio de Los Altos, Isla de Margarita, Puerto Ordaz, Maturín, San Cristóbal, La Guaira, El Vigía, Cumaná, Cabudare y Barinas.
• Dingo y Dingo XL (sin límite de Km): Caracas
¿Cómo solicito la recolecta de un producto por medio de Envíos Express?
Una vez recibas el formulario de Mercado Envíos con una compra por Envíos Express, verifica que hayas recibido el pago y según la empresa de envios seleccionada, sigue este proceso:
• Pedidos Ya: 5 minutos después de que el comprador haya realizado el pago, un despachador de Pedidos Ya te contactará para pasar buscando el producto por tu almacen principal que tienes registrado en Mercado Envíos
• Dingo y Dingo XL: recibirás un mensaje de Dingo vía WhatsApp, en el que confirmarás la orden para que te asignen un despachador, quien te contactará y pasará buscando el producto por tu almacén principal que tienes registrado en Mercado Envíos
¿Puedo enviar cualquier producto por Mercado Envíos?
Puedes enviar cualquier producto permitido en nuestra plataforma (
Ver listado de artículos prohibidos). Para el caso de Envío Gratis, deben cumplir con las siguientes
condiciones.
¿Los envíos cuentan con seguro?
Si, todos los Envíos Gratis están asegurados hasta un valor de 100$. Sin embargo, los envíos cobro en destino (COD) no están asegurados, pero puede seleccionar y cancelar un seguro adicional al momento de retirar el producto.