Lee los Términos y Condiciones de MercadoPago

El Usuario (el "Usuario") y MercadoLibre Venezuela S.R.L. ("MercadoLibre", conjuntamente con el Usuario, las "Partes"), podrán celebrar de tiempo en tiempo contratos de gestión de pago (cada uno una "Solicitud de Gestión de Pago") mediante los cuales MercadoLibre brinde servicios de gestión de pago (los "Servicios de Gestión de Pago") a fin de facilitar el cumplimiento de contratos de compraventa (cada uno un "Contrato de Compraventa") que eventualmente celebre el Usuario, como comprador o vendedor, con otro Usuario, utilizando la plataforma brindada por MercadoLibre en www.mercadolibre.com.ve. Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Pagos que oportunamente completen se regirán por los siguientes términos y condiciones generales (conjuntamente con las condiciones específicas de cada Solicitud de Gestión de Pago, los "Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago").

A partir del día 10 de Noviembre de 2011 los presentes Términos y Condiciones perderán vigencia

En su lugar entrarán en validez

-Los Términos y Condiciones del Nuevo MercadoPago.

1 - El sistema de gestión de Pagos

(a) Inscripción. Tanto el vendedor (el "Vendedor") como el comprador (el "Comprador") bajo el Contrato de Compraventa deben ser Usuarios inscritos de MercadoLibre, haber aceptado estos términos y condiciones y haber completado satisfactoriamente una Solicitud de Gestión de Pago.

(b) Mandato Irrevocable. Al completar una Solicitud de Gestión de Pago, el Comprador otorgará un mandato irrevocable a MercadoLibre, mismo que tendrá dicho carácter de irrevocabilidad por ser otorgado para el cumplimiento de una obligación de pago por su cuenta y orden del precio acordado bajo el Contrato de Compraventa (incluido cualquier gasto de envío, seguro y/o cualquier otro gasto que el Comprador debiera abonar), en relación al cual se complete la Solicitud de Gestión de Pago (el "Precio") y el Vendedor otorgará un mandato irrevocable a MercadoLibre, mismo que tendrá dicho carácter de irrevocabilidad por ser otorgado para el cumplimiento de una obligación derivado del propio Contrato de Compraventa, para cobrar el Precio por su cuenta y orden, sujeto a los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. El mandato irrevocable otorgado por el Comprador es otorgado tanto en beneficio del Vendedor como del Comprador para asegurar el cumplimiento del Contrato de Compraventa.

(c) Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. La Solicitud de Gestión de Pagos se celebrará mediante el envío por parte del Usuario de un formulario de Solicitud de Gestión de Pagos. Se considerará que el Vendedor inicia una Solicitud de Gestión de Pagos, cuando acepte el sistema de pagos MercadoPago al momento de publicar o republicar un artículo para su venta en MercadoLibre. En el caso del Vendedor que haya concretado menos de 6 (seis) ventas en MercadoLibre al momento de publicar o republicar un nuevo artículo para su venta, se considerará que el Vendedor inicia una Solicitud de Gestión de Pagos cuando publica o republica en venta ese nuevo artículo. En este caso la Solicitud de Gestión de Pagos se inicia en forma automática al realizarse la publicación o republicación en venta del nuevo artículo. A todo evento, se deja constancia que en ningún caso el Vendedor queda obligado a utilizar el servicio de gestión de pagos que presta MercadoLibre como único medio de pago, pudiendo utilizar adicionalmente otros medios de pago. MercadoLibre se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios. Oportunamente el Vendedor deberá designar el medio de cobro de los pagos que pudiesen corresponderle.

(d) Transferencia de los Fondos por el Comprador. Una vez aceptadas por MercadoLibre las Solicitudes de Gestión de Pago del Comprador y Vendedor, el Comprador deberá transferir a MercadoLibre: (i) el Precio (incluido cualquier gasto de envío, seguro y/o cualquier otro gasto que el Comprador debiera abonar) o; (ii) una cantidad de dinero para asociar a un artículo por el que ya haya pagado el Precio; más (iii) la tarifa correspondiente por los Servicios de Gestión de Pago de MercadoLibre (la "Tarifa por Servicio de Gestión de Pago", y, conjuntamente con el Precio, los "Fondos"). El Comprador transferirá los Fondos a MercadoLibre por el medio y la forma elegida en la Solicitud de Gestión de Pago. MercadoLibre notificará la acreditación de los Fondos al Comprador y al Vendedor dentro de los tres días hábiles de haberla recibido.

2 - Aplicación de los Fondos


MercadoLibre aplicará el Precio de la siguiente manera, conforme lo que ocurra primero:

(i) En caso que el Comprador, ordene a MercadoLibre, enviar el Precio al Vendedor, MercadoLibre pondrá el Precio a disposición del Vendedor, previa deducción de la Tarifa por Servicio de Gestión de Pago y el monto por él adeudado a MercadoLibre por la venta del producto utilizando la plataforma de MercadoLibre, más previa compensación y descargo de cualquier cantidad que el Vendedor adeude a MercadoLibre, originada por cualquier operación de venta o gestión de pagos anterior efectuada a través de la plataforma de MercadoLibre (la "Comisión por Venta", el Precio menos la Comisión por Venta en adelante el "Precio Neto").

(ii) Si en el transcurso de 14 días desde que MercadoLibre notificó al Comprador y al Vendedor la recepción de los Fondos, el Comprador no hubiera ordenado a MercadoLibre no enviar el Precio al Vendedor, MercadoLibre pondrá el Precio Neto a disposición del Vendedor.

(iii) En caso que el Comprador haya ordenado a MercadoLibre no poner el Precio a disposición del Vendedor dentro del plazo de 14 días de notificado por MercadoLibre de la recepción de los Fondos, MercadoLibre retendrá el Precio hasta que según lo que ocurra primero:

(a) el Comprador ordene a MercadoLibre enviar el Precio al Vendedor, en cuyo caso, MercadoLibre enviará el Precio Neto al Vendedor, previa deducción de la Tarifa de Servicios de Gestión de Pago;

(b) el Vendedor ordene el reintegro del Precio al Comprador, en cuyo caso MercadoLibre descontará la Tarifa de Servicios de Gestión de Pago y enviará los Fondos remanentes al Comprador;

(c) se reciba una notificación del mediador respecto del acuerdo celebrado entre los Usuarios o una decisión definitivamente firme emanada del Tribunal Competente, MercadoLibre enviará el Precio o el Precio Neto de conformidad con lo dispuesto en dicha orden previa deducción de la Tarifa de Servicios de Gestión de Pago y honorarios de la mediación y/o arbitraje que pudieran corresponderle; o

(d) en caso que el Comprador haya ordenado a MercadoLibre no poner el Precio a disposición del Vendedor y éste último no hubiera desconocido o respondido al reclamo dentro de 7 días, MercadoLibre pondrá los Fondos a disposición del Comprador previa deducción de la Tarifa de Servicios de Gestión de Pago.

(e) si el Comprador no hubiera promovido el procedimiento arbitral previsto en la Sección 3 (q) de este Mandato y/o no hubiera acreditado dicha situación dentro del plazo, en cuyo caso, MercadoLibre enviará el Precio Neto al Vendedor, previa deducción de la Tarifa de Servicios de Gestión de Pago.

Tanto el Comprador como el Vendedor autorizan expresamente a Mercadolibre a poner los Fondos a disposición de la contraparte en caso de que hayan sido inhabilitados como usuarios de Mercadolibre, o si tuvieran datos falsos de registración, y/o no puedieran ser contactados reiteradamente por distintos medios por Mercadolibre. Se establece con no se podrán realizar pagos ni devoluciones parciales de dinero.

(f) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago:

f.1. En caso que MercadoPago haya enviado los Fondos al Vendedor en las condiciones indicadas precedentemente y el usuario Comprador efectuara una cancelación, reversión o contracargo (chargeback) de los Fondos a través del medio de pago utilizado para ingresarlos, cualquiera fuera éste, el Vendedor autoriza a MercadoPago a descontar de su Cuenta el importe que fuera necesario para cubrir la reversión efectuada por el Comprador. Si el Vendedor no tuviera fondos disponibles a tal fin, el Vendedor se obliga a abonar a MercadoPago el importe reversado en el término de 30 (treinta) días, sin perjuicio de que MercadoPago podrá debitar los Fondos de otros ingresos de dinero que se produjeran en la Cuenta.

MercadoPago podrá iniciar las acciones judiciales y extrajudiciales que considere pertinentes a los fines de obtener los Fondos, más los gastos e intereses que pudieran corresponder.

f.2. Obligación de conservación de documentación:

f.2.1. El Vendedor se compromete a llevar y conservar un completo y preciso registro de las transacciones que realice por MercadoPago, por un período de cinco (5) años o en su defecto durante el tiempo que establezcan las leyes respectivas, una vez realizada la compra.

f.3. Distintas formas de envío y entrega.

f.3.1.Todos los envíos por servicio de correo o empresa de transporte deben ser realizados a la dirección exacta informada por MercadoPago y que fuera ingresada por el Comprador al pagar. No se tomarán como válidos los envíos realizados a domicilios genéricos (como terminales de transporte y oficinas postales), si ese fuera el domicilio informado y el Vendedor decide enviar el bien, lo hace bajo su propio riesgo.

f.3.2. A efectos de comprobar la entrega y en caso que el producto haya sido enviado por servicio de correo o empresa de transporte, el vendedor deberá presentar el comprobante proporcionado por la empresa elegida. En este caso, deberá constar el nombre y apellido del destinatario y la dirección de envío (que debe ser igual a la informada por MercadoPago).

f.3.3. En caso de entrega personal o envío a través de un medio propio se deberá contar con el Formulario de Entrega de Artículo que podrá ser bajado del sitio de MercadoPago, debidamente completado y firmado por la persona que retira o recibe el artículo. Es importante que el Vendedor siempre verifique la Cédula de Identidad de la persona a quien le entrega el artículo.

f.4. A efectos de impugnar la devolución de los fondos, el usuario Vendedor deberá responder a las solicitudes de información de MercadoPago en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde el envío de dicha solicitud. La falta de presentación de documentación y/o respuesta de la información requerida, será entendida por MercadoPago como falta de entrega del producto.

f.4.1. No obstante lo detallado en los incisos anteriores, se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario destinatario de los mismos pudiera aportar a MercadoPago en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que MercadoPago se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado dichas pruebas.

3 - Condiciones Generales de Contratación


(a) Capacidad.
Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Pago aquellas personas que sean mayores de 18 años, tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente inscritos como usuarios en el sitio de MercadoLibre alojado en www.mercadolibre.com.ve. No podrán utilizar los servicios los menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos usuarios que hayan sido suspendidos inhabilitados del sistema de MercadoLibre , temporal o definitivamente.

(b) Declaraciones del Usuario.

El Usuario manifiesta que el Contrato de Compraventa con relación al cual se celebra la Solicitud de Gestión de Pago se trata respecto al artículo adquirido a través de MercadoLibre y no infringe ninguna ley aplicable y que la cosa objeto del Contrato de Compraventa no es un bien inmueble, ni un servicio, ni su venta o transmisión está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre . Se establece como importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, la suma de Bs. F. 12.000 (bolívares fuertes doce mil), monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido.Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio de Gestión de Pagos para productos cuyo costo sea inferior, similar o levemente superior a los costos asociados a tal producto. En tal caso, MercadoLibre podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin que por ello, pueda imputársele responsabilidad alguna.
El Usuario no utilizará los servicios de MercadoLibre para transmitir material que pueda dar lugar, directa o indirectamente, a delitos o responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre .
El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a MercadoLibre o a los restantes Usuarios de los servicios de MercadoLibre.

(c) Perfeccionamiento de la Solicitud.
La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y MercadoLibre no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) MercadoLibre haya aceptado las Solicitudes de Gestión de Pago del Comprador y del Vendedor, y (ii) haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos. En caso que el Usuario no entregue, a satisfacción de MercadoLibre , los Fondos a MercadoLibre dentro de los 5 días de la celebración de la Solicitud de Gestión de Pago, MercadoLibre podrá rescindir la Solicitud de Gestión de Pago en cualquier momento anterior a la recepción de los Fondos comunicándoles dicha decisión al Comprador y al Vendedor.

(d) Calificaciones y aplicación de los Fondos.
Los Usuarios se comprometen a calificar a su contraparte por la operación realizada y dar instrucciones a MercadoLibre para realizar o percibir pagos por su cuenta y orden dentro de los plazos previstos a continuación. El Comprador cuenta para ello, con 14 días desde la confirmación de la Entrega de los Fondos. Si el Comprador ordenara a MercadoLibre realizar el pago al Vendedor, este último deberá calificar al primero dentro de los 10 días siguientes. En caso que el Comprador decidiera no liberar el pago al Vendedor, este último deberá calificarlo dentro de los 7 días. Si así no lo hiciera, se pondrán los Fondos a disposición del Comprador. En la sección Aplicación de los Fondos, se establece como se procederá en los distintos casos que puedan presentarse según las calificaciones de los Usuarios. Se prohíbe al Vendedor solicitar al Comprador la liberación anticipada de los fondos. MercadoLibre podrá suspender o inhabilitar al usuario que cometiera tal falta, incluso en forma indirecta o presunta.

(e) Utilización del servicio por cuenta propia.
El Usuario utilizará los Servicios en nombre propio. El Usuario no revenderá los Servicios de Gestión de Pagos a terceros.

(f) Responsabilidad por los Fondos.
Se establece que MercadoLibre mantendrá los Fondos en una cuenta a su nombre en Banco de Venezuela (el "Banco") y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. MercadoLibre no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por MercadoLibre . En dicho caso, el Usuario deberá entregar a MercadoLibre todas las cantidades adicionales necesarias para que MercadoLibre pueda cumplir con su mandato.

Los Usuarios eximen de responsabilidad a MercadoLibre por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y eco nómicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a MercadoLibre . En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a MercadoLibre S.R.L., sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

Los Usuarios reconocen que MercadoLibre depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Gestión de Pago en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente.
MercadoLibre no será responsable por órdenes, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.

(g) MercadoLibre no es entidad financiera.
Se deja expresamente aclarado que MercadoLibre no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario, sólo brinda un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios seg ún las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pagos. El Usuario entiende y reconoce que MercadoLibre solamente presta un servicio de gestión de pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones de la Solicitud de Gestión de Pago.

(h) Justa Causa.
Será justa causa a los fines de la revocación de los mandatos otorgados por parte de los Usuarios, el incumplimiento de una obligación como la de no entregar el dinero en la forma pactada, o a la cantidad estipulada bajo la Solicitud de Gestión de Pagos por parte de MercadoLibre .
Será justa causa a los fines de la renuncia al mandato por parte de Mercado Libre, el incumplimiento de una obligación por parte de los Usuarios, como la de no transmitir material que pueda dar lugar, directa o indirectamente, a delitos o responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre por parte de los Usuarios.

(i) Responsabilidad de MercadoLibre bajo el Contrato de Compraventa.
MercadoLibre no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios bajo el Contrato de Compraventa, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios, bajo el Contrato de Compraventa o la Solicitud de Gestión de Pagos, o de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.
MercadoLibre no será responsable ni garantizará el cumplimiento de ninguna de las obligaciones asumidas por los Usuarios bajo el Contrato de Compraventa. El Usuario conoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso, salvo que se demuestre responsabilidad por culpa grave o dolo, MercadoLibre será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas por productos publicados a través de MercadoLibre .

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a MercadoLibre y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

(j) Moneda de los Pagos.
Los pagos que realice el Comprador por un artículo publicado en MercadoLibre deberán ser hechos en Bolívares.

(k) Tarifa por Servicio de Gestión de Pagos.
Por la utilización del Servicio de Gestión de Pago, el Usuario acepta pagar a MercadoLibre la Tarifa por el Servicio de Gestión de Pagos conjuntamente con el Precio. El detalle de los montos correspondientes a la Tarifa por el Servicio de Gestión de Pagos se encuentra disponible en el cuadro de tarifas del servicio. Por su parte, el Vendedor autoriza a MercadoLibre a descontar la Comisión de Venta del Precio.

(l) Seguridad y Confidencialidad de datos personales.
MercadoLibre no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad publicadas en el sitio www.mercadolibre.com.ve. Estos da tos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Pago. Sin embargo, MercadoLibre podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra MercadoLibre . Para mayor información, consulte las políticas de Privacidad de MercadoLibre que habrán de regir en forma supletoria para esta Solicitud de Gestión de Pagos. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. MercadoLibre hará sus mejores esfuerzos para mantener la confi dencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.

(m) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago.
MercadoLibre podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago. MercadoLibre notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio y con expresión de la fecha de la última modificación y notificando a la dirección de correo electrónico de los Usuarios de dichos cambios cuando así lo hubieran seleccionado en sus preferencias de correo. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación y notificación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar a Atención al Cliente si acepta las mismas. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Pago modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.

(n) Documentación.
El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a MercadoLibre y/o a quien MercadoLibre designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por MercadoLibre , y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. A tales efectos, el Usuario y MercadoLibre acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en los artículos 395 y 429 del Código de Procedimiento Civil y los artículos 4 y 6 de la Ley de Mensaje de Datos y Firmas Electrónicas.

(ñ) Notificaciones.
Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por MercadoLibre en la dirección de correo electrónico registrada por éstos.

(o) Domicilios.
Ambas partes deciden fijar como domicilio la ciudad de Caracas.

(p) Anexos.
Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones de Uso incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente las páginas correspondientes: Tarifas del Servicio.

(q) Ley Aplicable.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.

(r) Solución de Controversias.
Jurisdicción Aplicable. Los Usuarios asumen el compromiso de realizar sus mejores esfuerzos para solucionar amigablemente cualquier diferendo, controversia o reclamo que surja entre ellos por cualquier cuestión, sea cual fuere su índole o naturaleza, que se relacione con el Contrato de Compraventa o la Solicitud de Gestión de Pagos. Toda controversia o diferencia surgida entre los Usuarios, susceptible de transacción por las partes, que verse sobre la existencia, extensión, interpretación y cumplimiento de las obligaciones derivadas bien del Contrato de Compraventa o la Solicitud de Gestión de Pagos de este contrato, deberá ser resuelta por las Partes a través del mecanismo de solución de controversias que ellas consideren convenientes En caso de no lograrse un acuerdo entre las partes bajo el mecanismo elegido, cualesquiera de las partes podrá acudir a los Tribunales Ordinarios para el ejercicio de sus derechos.
Se tendrán como domicilios constituidos y válidos a todos los efectos legales pertinentes, los establecidos en las Solicitudes de Gestión de Pagos.El Comprador declara que promoverá el mecanismo elegido, dentro de los 21 días naturales de haber ordenado a MercadoLibre no poner el Precio a disposición del Vendedor y dará constancia de ello a MercadoLibre dentro del mismo plazo. En caso que ello no ocurra, autoriza expresamente a MercadoLibre enviar el Precio Neto al Vendedor, previa deducción de la Tarifa de Servicios de Gestión de Pago.

El Comprador y el Vendedor no podrán imputar responsabilidad alguna a MercadoLibre por suspender el desempeño de su mandato durante el tiempo que dure el procedimiento de resolución de controversias, no pudiendo alegar bajo ninguna circunstancia la negligencia o distracción de los fondos por parte de MercadoLibre.

Concluido el mecanismo de solución de conflictos al que se hayan sometido las Partes, los Usuarios deberán notificar a MercadoLibre la resolución definitiva emitida por la autoridad correspondiente (administrativa o judicial según el caso), a efecto que conforme a las instrucciones contenidas en el mismo, proceda a devolver los fondos al Comprador o entregarlos al Vendedor, lo que deberá estar claramente especificado en el mencionado en dicha resolución.